Paso 6: Minimice la incertidumbre

• Sea lo más transparente posible sobre los cambios que se avecinan
• Cuando hay un vacío de información, la gente suele suponer lo peor.
• Así que repita una y otra vez sus razones para el cambio.
• Recuerde: el cambio da menos miedo cuando usted está en el asiento del conductor. Así que involucre a su equipo todo lo que pueda.