Phase 5 : Exécution du plan d’action

Il est important de reconnaître que le processus de la carte communautaire de performances ne s’arrête pas avec le premier tour de notation et l’élaboration d’un plan d’action conjoint. Des actions de suivi sont nécessaires pour s’assurer de l’exécution des plans d’action et pour évaluer conjointement les résultats. Des cycles répétés de la carte communautaire de performances sont nécessaires afin d’institutionnaliser la pratique – les informations collectées doivent être utilisées d’une manière durable. Exemple : utiliser les informations collectées pour informer le processus décisionnel du prestataire de service et son plan de suivi et évaluation. L’outil carte communautaire de performances soulève des problèmes qui peuvent être utilisés dans les efforts de plaidoyer pour sensibiliser et inciter à la recherche de solutions. Ces efforts de plaidoyer peuvent aussi aider à intégrer les solutions identifiées dans les pratiques et systèmes de gouvernance locaux afin de pérenniser les résultats obtenus.

 

Suivi et évaluation

Certaines activités clés de suivi peuvent inclure (mais sans s’y limiter) :

• Compiler un rapport sur le processus du développement de la carte de performances, y compris le plan d’action conjoint convenu. La plupart des informations sont déjà enregistrées dans les registres de travail (référez-vous à l’annexe 1.6 qui propose un format pour les rapports).
• Utiliser les résultats et le plan d’action pour informer et influencer n’importe quel plan de travail actuel concernant la prestation du service ciblé (exemple : les processus de planification pour la mise en œuvre du plan de développement du district, ainsi que le processus de budgétisation prenant en considération les besoins de la population et du personnel).
• Faire le suivi de la mise en œuvre du plan d’action. Il est de la responsabilité des prestataires de service et de la communauté de mettre en œuvre le plan d’action convenu conjointement. Ils doivent s’approprier le plan conjoint.

• Planifier un renouvellement du cycle de la carte communautaire de performances bien à l’avance et informer à la fois les prestataires de service et les communautés impliquées. Le renouvellement du cycle va donner une opportunité de vérifier s’il y a eu des améliorations suite à l’exécution du plan d’action conjoint. Le renouvellement du cycle implique le même processus avec les mêmes communautés et prestataires du service ciblé. Demandez aux participants de vérifier si le plan conjoint a été exécuté et s’il y a des améliorations dans le processus de prestation des services. Il est conseillé de réitérer le processus de renouvellement de la carte communautaire de performances au bout de 6 mois à un an après le développement du plan d’action conjoint.