Lorsque vous commencez à communiquer, vous supposez que vous avez déjà maîtrisé les bases de la mobilisation du soutien. Vous comprenez la situation et les obstacles et vous avez établi un solide plan de mobilisation de soutien (les parties rouge et bleue du cycle de mobilisation de soutien). Nous allons maintenant travailler sur la partie jaune : les compétences dont vous avez besoin pour vous positionner et transmettre votre message.

Après avoir formulé votre message de mobilisation de soutien, vous devez décider de la tactique que vous souhaitez utiliser en définissant la manière dont vous délivrerez votre message final. Il y a deux étapes:

• Le positionnement : l’écoute de votre publique et la formulation du message
• La transmission : présenter le message par écrit, exposé oral, ou par la négociation

Vous explorerez et apprendrez les compétences en positionnement et en compétences de transmission par l'écoute, la formulation, la rédaction, la présentation et la négociation. Cliquez sur les thèmes pour lesquels vous souhaitez améliorer vos compétences et ce cours sera conçu sur mesure pour vous.

Techniques d’écoute
Profilage de votre public
Ecoute efficace
Comment et pourquoi interviewer

Techniques de formulation
Formulation de besoins aux droits
Formulation du message

Techniques de rédaction
Rédiger une plainte

Technique de présentation
Préparation d’une présentation

Techniques de négociation
Techniques de négociation
Visite de groupe de pression