Étape 1: Defining the Format

Le guide étape par étape peut être imprimé à la dernière page du 'Savoir-faire'. Pour y accéder, vous devez suivre chaque étape en cliquant sur la flèche noire en haut de la page, à côté du titre.

• Discuss the purpose of creating a standard operating procedure or manual with leaders and key staff.
• Discuss the desired format in which it will be documented. There is no right or wrong format and it depends entirely on what will be easiest for the organisation to use. The operations manual can consist of a simple steps format, a checklist, a flowchart etc.