Étape 1: Comprendre les systèmes actuels

Le guide étape par étape peut être imprimé à la dernière page du 'Savoir faire'. Pour y accéder, vous devez parcourir chaque étape en cliquant sur la flèche bleue située sur le côté droit du menu.

• Étudiez le système actuel et identifiez ce qui fonctionne, ainsi que les lacunes et les points à améliorer.
• Prêtez attention au processus de traitement des dons, au processus d’enregistrement des dons, à la reconnaissance des donateurs et à la communication avec les donateurs.
• Déterminez les domaines d’amélioration identifiés.