Módulo 8: Fortaleça as relações com seus doadores

Este módulo ensina como estimular os doadores existentes a aumentarem suas contribuições e/ou doarem com mais frequência. O conjunto de ferramentas e técnicas utilizadas para alcançar esse objetivo é chamado gestão de relacionamento com doadores.

Justificativa

Quando você convence os doadores existentes a doarem mais, ou a doarem mais frequentemente, você pode aumentar a receita da sua organização e tornar essa receita mais segura.

O que você pode esperar

Este módulo irá ajudá-lo a desenvolver um plano de relacionamento com os doadores e um calendário passo a passo adequados à sua organização, levando em consideração todos os elementos que são importantes em uma boa gestão de relacionamento com doadores.

Conhecimento e habilidades

No final deste módulo, você saberá:

• As diferentes etapas do ciclo de relacionamento com doadores
• A importância da gestão de relacionamento com doadores
• As principais razões pelas quais os doadores doam ou deixam de doar
• Aspectos importantes a informar para os doadores
• Diferentes formas de manter contato com seus doadores
• O que é um banco de dados de doadores e como ele deve ser usado

E você terá habilidades para:

• Segmentar seus doadores em diferentes grupos
• Ter uma combinação adequada de canais e ferramentas de comunicação com os doadores
• Desenvolver um banco de dados de doadores e usá-lo bem

O que você terá

Ferramentas:

• Questionário para avaliar suas atividades atuais de relacionamento com os doadores
• Selecionar os canais de relacionamento com doadores mais apropriados para sua organização
• Plano e calendário de relacionamento com os doadores

Após terminar este módulo e passar um breve exame, você pode fazer gratuito um certificado credenciado da Universidade de Ciências Aplicadas NCOI da Holanda.

Duração: 4 horas

Progresso: