Discuta con el líder y el personal qué procesos deben seguirse en cada área organizativa (por ejemplo, gestión de visitantes, comunicaciones externas/internas de la oficina, archivo y mantenimiento de registros y gestión financiera). Para evaluarlos con mayor profundidad, puede utilizar las herramientas Sistema central de archivo o Comunicación interna de la oficina disponibles en el sitio web de Change the Game Academy (ambos en inglés).
Si es posible, cree plantillas para estandarizar determinados procesos (por ejemplo, código telefónico, respuestas tipo por correo electrónico, etc.).
