Módulo 5: Habilidades de comunicación

Cuando usted inicia con la comunicación, asumimos que ya ha dominado los fundamentos de la movilización de apoyo. Usted comprende la situación y los obstáculos y ya ha realizado un plan sólido de movilización de apoyo (las partes rojas y azules del ciclo de movilización de apoyo). Ahora trabajaremos en la parte amarilla: las habilidades que necesita para posicionarse y entregar su mensaje. En los recursos encontrará un documento sobre el concepto de comunicación.

Por qué

Cuando usted haya formulado un plan de movilización de apoyo, se necesitan habilidades como la escucha activa, la presentación, la negociación y redacción para tener éxito a la hora de comunicar su mensaje.

Qué puede esperarse

Usted aprenderá a distinguir entre posicionar y entregar un mensaje. Establecer perfiles de su audiencia, escuchar de forma activa y escoger la formulación adecuada son habilidades para posicionar su iniciativa de movilización de apoyo de forma correcta. Usted entrega su mensaje de forma efectiva mediante la redacción, presentación y negociación.

Conocimientos y Habilidades

Al final de este módulo usted podrá escoger a la audiencia adecuada para cada mensaje, a escuchar de una mejor manera lo que (no) se está diciendo y a entrevistar a sus beneficiarios. Además, usted habrá escogido la formulación adecuada para su iniciativa, por ejemplo, al hablar de derechos en lugar de necesidades. Usted convencerá a sus partes interesadas sobre su posición mediante visitas de cabildeo, cartas de quejas y negociaciones.

Lo que obtendrá

Herramientas

• La matriz de establecimiento de perfil
• Herramientas para la escucha activa
• Instrucciones sobre cómo entrevistar a grupos especiales
• La herramienta IRAC para encontrar argumentos legales
• Ingredientes de una carta de queja
• Plantilla sobre cómo preparar una presentación
• Ejercicios sobre habilidades de negociación
• Lista de verificación para una visita de incidencia

Después de terminar este módulo y pasar un breve examen, puede descargar gratuitamente un certificado acreditado de la Universidad de Ciencias Aplicadas NCOI (Países Bajos).

Duración: 6 horas

Progreso: